浙江金华市一名金姓女子,在淘宝网购超过20件商品,事后却有7件货品要求退货。未料,她近日发现帐户被平台封锁,且时间长达980年。
淘宝则指她滥用申请退款,发起投诉等会员权利,损害他人的合法权益,妨碍营运秩序。
金女表示,近日淘宝举办年货节,因有促销活动遂在不同网店买了20多件商品。惟她发现部分衣服存质量问题,便申请退货退款。因部分卖家不同意退货,她欲向淘宝反映,登入时发现帐户被限制下单,且平台显示,金女的帐号违规时间是2021年2月6日,结束时间是2999年1月1日。
她事后向内媒反映,认为商品有质量问题,退款是其正当权益,没理由被认定为违规操作。对此,淘宝客服表示,退款次数在短时间内增多,会影响帐号正常使用,又指金女曾被多个卖家举报,存多次退款不退货等恶意行为,故对其处罚,惟金女否认该说法。