如影片遭删除敬请见谅

一般来说，购买商品的顾客有根据自己的使用体验，对商品进行评价的权利。因为较差的评价会对商家的声誉造成影响，大多数商家都会尽力提升自己的服务品质，期待能得到消费者个肯定评价。然而，近期中国国内就发生了一起“找上门要求删差评”的可怕事件，引发众多网友讨论。

中国媒体《北京商报》报导，称一位居住在四川的男子于22日发布一部影片，表达自己对中国茶饮店“霸王茶姬”处理差评方式的看法。该名男子表示，他在21日，前往“霸王茶姬”的成都大魔方招商花园城店，购买了一杯花田乌龙。在喝了一口之后，认为饮料的味道与以前不同，只剩下茶水加糖浆的味道，连奶茶的奶味都消失了，于是就在评论商家的地方给出了差评。

然而令他没有想到的是，一位在“霸王茶姬”成都大魔方招商花园城店工作的员工于22日上午，在没有与该名男子联系的情况下，直接来到男子家门前，要求男子删除差评。消息传开后，吓坏不少网友，没想到只是“给了差评”就有人直接找上门，讽刺“霸王茶姬”的做法确实很有“霸王”的感觉。也有网友表示，以后不太敢点他们家的奶茶了，省的被人“堵门”。

对此，霸王茶姬的客服人员表示，由于该门市收到顾客的差评，想与顾客进行“友好沟通”，确认应该在哪个方面进行改进，才会想与顾客联系。但由于包含外送骑手、门市与外送平台都无法透过电话与该名男子联系，门市无奈只能派店员上门拜访，沟通差评相关的问题。

河南泽槿律师事务所主任付建接受《北京商报》访问时表示，“霸王茶姬”上门拜访要求删除差评这件事缺乏“合理性”。付建指出，商家要求删除差评的这个举动，本身就违反了诚实信用原则，有作假的嫌疑，且消费者有对商品进行适当评价的权利。付建强调，如果消费者因给出差评被“敲门”，是对消费者权益的侵害。且违反诚实信用原则的举动，也会扰乱市场的经济秩序。

近期中国国内一名男子在购买了“霸王茶姬”的茶饮后，觉得饮品的味道不太对，向店家给出差评。没想到，店家派遣店员登门拜访，要求删除评论。图：翻摄自@yousayluvme_ X账号